Sección de FAQ

Sobre los productos

¿Qué es el Shilajit?
El Shilajit es una sustancia natural rica en minerales y ácido fúlvico, que se encuentra de forma natural en regiones montañosas. Tradicionalmente se ha utilizado como apoyo al bienestar general y la vitalidad diaria.

¿Los productos son 100% naturales?
Sí. Nuestros suplementos están elaborados con ingredientes naturales de alta calidad, sin colorantes ni aditivos artificiales.

¿Cómo debo almacenar los productos?
Se recomienda conservarlos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa.

Envío y entrega

¿A qué zonas realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y del servicio logístico.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente al envío.

Pago

¿Cómo funciona el pago?
En Benelio trabajamos exclusivamente con pago contra entrega (COD).

Esto significa que el pago se realiza únicamente al recibir el producto, garantizando una experiencia de compra segura y sin riesgos.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la entrega?
Al recibir tu pedido, puedes pagar mediante:

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de débito

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es la política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en perfectas condiciones.

¿Cómo solicito un reembolso?
Para iniciar una solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Uso y dosificación

¿Cómo debo tomar los suplementos?
Sigue siempre las indicaciones especificadas en el envase del producto.

¿Puedo combinarlo con otros suplementos?
Si estás tomando otros suplementos o tienes alguna condición específica, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.